Questions fréquentes
Vous avez une question ? Vous trouverez peut-être votre réponse ici.
Quels sont les délais d’expédition ?
Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées dans les meilleurs délais. Les délais peuvent varier selon la période et le volume de commandes.
Comment sont emballées les créations Decosy ?
Chaque création est préparée avec soin afin d’arriver chez vous dans les meilleures conditions.
Puis-je offrir une création Decosy ?
Oui. Nos créations sont pensées pour être offertes ou simplement pour se faire plaisir.
Comment entretenir ma bougie ?
Lors de la première utilisation, laissez la cire fondre jusqu’aux bords du contenant afin d’obtenir une combustion régulière. Coupez la mèche avant chaque utilisation et ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance.
Puis-je retourner ma commande ?
Les conditions de retour sont détaillées dans notre page « Expéditions et retours ». En cas de question concernant une commande, contactez-nous directement.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons avec plaisir dans les meilleurs délais.